Returpolicy & Returförfarande – lyxigparfym.com
Returvillkor
- Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din order
- Produkterna måste vara oanvända och i originalförpackning
- Presentkort och personanpassade produkter kan inte returneras
Steg-för-steg returprocess
- Begär returavtal
- Logga in på ditt konto på lyxigparfym.com
- Gå till ”Mina beställningar” och välj den aktuella ordern
- Fyll i returformuläret och ange skäl för retur
- Förbered returen
- Använd originalförpackningen om möjligt
- Se till att alla lock är ordentligt åtslutna
- Inkludera originalkvittot i paketet
- Skicka tillbaka varorna
- Använd den förbetaldade returetiketten som bifogas din returförfrågan
- För internationella returer: kontakta vår kundservice för instruktioner
- Paketet måste skickas inom 14 dagar från godkännande
Återbetalningsprocess
- Återbetalning behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagen retur
- Beloppet återförs till originalbetalningsmetoden
- Eventuella fraktkostnader återbetalas inte vid standardreturer
Produkter med fel eller skador
Om du mottar en defekt produkt:
- Fotografera produkten och förpackningen
- Kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär
- Vi ordnar kostnadsfri retur och ersättning
Viktigt att notera
- Vi rekommenderar spårbar försändelse
- Returer skickas på kundens risk tills de mottagits av oss
- Undantag från returrätten kan gälla för hygieniska skäl
Förfrågan om returstatus
Du kan alltid kontrollera status för din retur:
- Via ditt konto på lyxigparfym.com
- Genom att använda returspårningsnumret
Specialfall
För beställningar gjorda med presentkort:
- Återbetalning sker i form av nytt presentkort
- Presentkortets värde förfaller inte